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中国移动徐州分公司  |
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| 创建卓越移动生活 ——江苏移动通信有限责任公司徐州分公司发展巡礼 经历了世纪之交，见证了光阴荏苒，从1993年徐州地区产生第一位移动通信客户至今，江苏移动通信有限责任公司徐州分公司已走过了十年风雨征程。 历史匆匆的脚步里有移动通信高速发展的足迹。2000年5月28日，公司正式挂牌并搬迁新址，标志着徐州移动通信的发展进入了一个新的阶段。到2002年底，江苏移动徐州分公司就拥有客户总数55 万户，当年业务收入实现4亿元，上缴地方各项税收1800余万。打造精品网络一直是江苏移动徐州分公司的不懈追求，2002年，该公司全面完成G网六扩工程， 该工程投资3亿元，网络容量增至100万门，通信质量进一步提高，实现全区无盲区覆盖。该公司拥有一批高技术水平的通信专家，通过采用统计处理、信令跟踪、硬件排障等方法排查故障、优化网络，提高对外服务质量，G网无线接通率、系统掉话率、长途来话接通率、话音信道可用率、最差小区比例均在全省名列前矛。 追求客户满意服务是公司的最高发展理念，为向客户提供便利的业务办理条件，公司不断拓展营销渠道，目前下设近百家营业网点，其中主营厅七处，合作专营厅、代理店三百余家，实现邮储、交行、建行、中行、农行代收话费业务，满足了广大城乡客户的需求。此外，该公司客户服务热线24小时提供人工服务， 1860（客户免费咨询电话）2002年共接待客户查、咨询500余万人次，1861自动台共接受查询600余万人次，大客户服务中心专门从事大客户服务工作，受到广大客户的好评。 “中国移动通信”的品牌魅力就在于它是专家品质，值得信赖，尤其在产品功能开发和服务品种上，不断推陈出新，全面推行移动梦网MONTERNET业务，包含信息服务、WAP手机上网、娱乐游戏、位置服务、手机炒股、移动办公、EMAIL等多种服务功能，实现了客户现代化、个性化通信、办公及生活娱乐等服务需求。GPRS作为当今世界最先进的2.5代移动通信技术，带来了移动通信技术和应用的一次深刻革命，改变着人们的生活，提高人们的生活质量和工作效率。 围绕“创建世界一流企业”的奋斗目标，公司大刀斧阔进行改革，全面推行科学化、制度化、标准化管理模式，提高整体工作水平；加大人力资源改革力度，推行绩效管理、竞争上岗、持证上岗等工作，加快了公司向现代企业迈进的步伐。 两手抓，两手都要硬。公司发展十年来，一直十分重视精神文明建设工作，全面开展企业文化建设工作。今年又被省消费者协会授予“诚信单位”称号，被省质量监督局授予“服务质量奖”，被徐州市工商局评为“免检企业”，是徐州电信业中唯一获此殊荣的企业。 走过十年风雨，江苏移动徐州分公司从无到有，从小到大，一天天发展壮大，一步步走向成熟、成功。走进新世纪，这是一个没有距离的世界，沟通从心开始，与中国移动通信同行，自由沟通不再是梦想，移动梦网为您插上飞翔的翅膀，跨越时空已成为现实。 为客户创建卓越移动生活是江苏移动徐州分公司不懈的追求，我们正在努力，我们将不断努力。 |
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